@article{oai:ritsumei.repo.nii.ac.jp:00003891,
 author = {尹, 五仙},
 journal = {社会システム研究, 社会システム研究},
 month = {Sep},
 pages = {95--117},
 title = {美容サービス業におけるサービス品質向上の課題 : サービス・プロフィット・チェーンの視点から},
 volume = {23},
 year = {2011}
}